吸粉有道方可广而大之

时间:2016-03-04来源:未知
对于吸粉,有人发愁找不到渠道吸引粉丝,有人发愁找不到方法留住粉丝,还有人发愁找不到路子传播扩充粉丝。其实,他们缺少的仅仅是一个模式,吸粉有道方可广而大之。

 

 摘要: 对于吸粉,有人发愁找不到渠道吸引粉丝,有人发愁找不到方法留住粉丝,还有人发愁找不到路子传播扩充粉丝。其实,他们缺少的仅仅是一个模式,吸粉有道方可广而大之。

 

吸粉运营不等于吸粉活动

 

健康的公众平台几乎没一个是靠活动吸粉来生存的,他们的粉丝增长率基本上是恒定的,每月每天都有持续的粉丝进入,进入的粉丝也都有固定的模式在平台上转化和传播。

 

首先给大家讲一个真实案例故事,我有一个客户是做线下母婴商场的,线下每天都会有很多客户流量,为了把这些人拉到微信公众平台上,我们设计了一个扫码送游戏币和代金券的吸粉模式,这个模式实行之后半年的时间吸引了6万多粉丝。

 

 

运营场景和步骤
 
 

1.在店里布设好易拉宝和卡牌,内容主题是扫码领取购物代金券或游戏币。

2.用户扫码关注公众平台后,个人中心会收到一张代金券或游戏币的卡券,同时会立马收到一条信息“恭喜您获得购物代金券5元”

3.用户点击该信息,在打开的页面中右上角有个小二维码图标,点击该小二维码后会弹出一个大二维码,凭此二维码可到服务台领取代金券。

4.用户到服务台后,服务人员用自己的微信扫描此二维码(服务人员的微信在优物库后台做了权限绑定),确认核销后用户个人中心中的卡券会消失,同时服务员直接给用户一张代金券。

5.用户凭此代金券付款时可以直接抵扣现金。

就是靠这种方法,我们在半年里吸引了6万多的粉丝。现在平台上每天有接近6千人天天签到活跃。

可能有人会想:这吸粉方法太简单了,他们靠的是本身店铺的流量。如果我有这么多的流量我也很容易吸粉。其实这里的流量只是解决了吸粉渠道的问题。要知道吸粉运营是一个模式,仅有渠道是不能解决问题的。

 

运营大于营销,吸粉需要一个模式

就拿上面的这个方法来说,我们在实施的时候其实就遇到和完善了好多问题,最终把这么一个很简单的方法做成了模式。

 

1内容展示层面

①易拉宝和卡牌的设计,光易拉宝的板式和引导话术在实践中我们就换了3次。紧随着易拉宝全店的广播,店员引导语等都做了修改。

②扫码后首次关注回复的内容我们也做了细心调整,让粉丝更方面快捷的了解这种模式和传播。

③线上操作步骤及常见问题解答,包括网速不好,没有收到消息推送;还有如果当时没有兑换后期如何在个人中心找到等等……

④配套的商城、官网、微社区等都做了相应规划。

 

2营销活动方面

为了控制成本、增加线上传播和互动可玩性,在扫码获取代金券和游戏的形式上我们按照月度做了循环模式。粉丝间可以相互转赠代金券,可以一起1元抢购,可以玩大转盘抽奖。

 

3客户服务方面

①制定了公众平台的标准解答话术。

②在员工引导扫码和扫码销单方面制定了新的协作规则。

尤其是在团队协作这块你会发现,微信的引入在一开始往往会额外增加员工的工作,这时候如果没有一个简单明确的操作方式,就会让操作变得很乱,这个时候有些员工对微信这方面的工作就会采取回避,这时用户体验就会不好。

 

4会员运营方面

①制定了微信积分跟原有会员积分的兑换规则及兑换方式,引导粉丝在公众平台上持续签到,制订了签到的运营模式。

②我们所有的二维码背后都有标签,店铺一的标签和店铺二的标签是不一样的,这样后期我们店铺一搞活动时,我们就只需要给店铺一的粉丝推送消息即可。

 

5商城订单方面

我们在运营过程中发现这样一个现象,凡是在平台有过购物体验的粉丝,他对公众平台的关系强度要强于未购买的粉丝。所以我们设计了首单1元10枚游戏币的吸粉和转化购物的规则。并且周期性的进行商品抢购等扩大传播力。

 

6传播连接方面

在微社区和签到小尾巴方面做了专门的规划,用户签到时可以主动获得广告信息的推送,这要比被动获得信息推送的效果好很多。

其实还有好多方面的工作包括时间事务规划、人员安排、模式打磨等等……在这咱们就不仔细介绍了,到现在你应该明白活动和模式的区别了吧!简而言之,活动只是一次为达到短期目标而制定的操作行为的点,而模式是一个生态体系,在这个生态体系中更注重平时标准化的工作内容。

 

吸粉有道方可广而大之

    常常有人向我请教吸引粉丝的方法,或者问我优物库有没有这样那样的吸粉功能。其实我最想说的是,最重要的不是这个方法,也不是哪个功能。最重要的是细节,是模式。平时团队有固定的工作内容,有没有标准的操作方式。

微信运营对于企业来说一定是一个长期项目,重要的是平时的积累完善,形成标准化的工作内容,不是那一次次花花绿绿的活动。只有模式形成了,我们才能静下心来开发新的亮点活动。

吸粉也是如此,它需要的是一个模式,吸粉有道方可广而大之!          

 

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