到底什么是自媒体？

自媒体(外文名：We Media)又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者,以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包括:博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区。

上面关于自媒体的定义来源于互联网，照这样说来，朋友圈卖面膜可以说是自媒体，QQ空间发广告可以说是自媒体，公众平台推送活动消息可以说是自媒体……但这些是真正的自媒体吗？答案显然是否定的，它们只是自媒体应用的皮毛，根本没有领会自媒体运营的核心！

自媒体是去中心化的。

自媒体的核心是传播，只有自发传播才是去中心化的精髓。在自媒体这三个字当中的“自”不是“自己”的意思，而是“自发”的意思！

很多人把自媒体理解成做自己的媒体平台，所以拼命的为公众平台或者私人号拉粉丝，并常说“假如我的公众平台有100万粉丝，那么我每发一条消息就会触达100万人，这基本是不需要广告成本的！”。但是实际运营时并不是如此，首先100万粉丝不是那么好拉，他需要巨大的投资。再者，运营的效果也不好，即使有了大量的粉丝，当进行广告推送的时候，很多粉丝对待广告消息是“点开返回”看都不看，或者取消关注，或者只吸引了活动党。

但是我们换一种思路，把自媒体的“自”理解成“自发”，一切就变得不一样了，这个时候自媒体运营的重点由“自己”转换到“粉丝个体”。试想一下，我们准备了一篇非常好的文章，当粉丝阅读后大部分感觉非常好，然后自发的分享到朋友圈，他的朋友也看了，然后也分享了，他的朋友又看了，又分享了……

如此，这篇文章会在短时间内由星星之火变成燎原大火，传遍整个朋友圈，这就是我们常说病毒式营销，它没有哪个“大中心”，而是一个又一个的小个体自发的分享传播，这就是去中心化的解释和自媒体运营的核心。

像那些利用私人微信号不断加好友，不惜代价为公众平台吸粉，最后做朋友圈营销和公众平台推广的方法，其实还是一种传统的“中心化”营销运作模式，只不过“中心”变小了，原先大平台营销推广变成了私人微信和公众平台。貌似是在经营自己的平台，是“去中心”化的，但是这种方式依旧遵循“流量、转化、客单”的那一套模式，遵循的还是各式各样的“营销技巧”。

所以说它们只是自媒体应用的皮毛，根本没有领会自媒体运营的核心！

自媒体是一个生态系统

前面讲了，自媒体是去中心化的，能自发传播的媒体才算的上是真正的自媒体。在这里，有人可能会理解成“内容为王”，其实这也是不对的，内容只是自媒体运营当中的一个模块，除了内容模块，还要有策划、设计、营销……等多个模块组成，各个模块相互支撑、相互促进。关于自媒体生态系统的介绍，我们放到后面进行详细的介绍，敬请关注。

做自媒体，运营要大于营销，它需要好的写手，好的策划和系统的运营，从这个角度来看很多企业在一开始就选错了路子，因为他们可能根本不擅长做“内容为王”，也没有意识到自媒体是一个自循环的生态系统。

大多数企业的“自媒体”都做错了

自媒体运营的核心是传播，在传播学上讲说清、说服、说动三个层次，请你先问自己三个问题：你能不能一句话说清自己的业务？你如何说服粉丝认为自己的产品好？你如何说动粉丝购买自己的产品？

一定要停顿一下，静静的想想这几个问题，然后再往下读。

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很多企业，都在如何一句话把自己说清方面下了大功夫？但实际上，别说一句话说清，很多企业给他十句话，他也说不清。还有很多企业不厌其烦的来“说服”粉丝，妄图给粉丝洗脑。但实际上，粉丝非但没被洗脑，反而更加不相信他了，乐忠于给他挑毛病…

虽然传播学讲说清、说服、说动三个层次，但这并不是说的三个阶段。要说动，既不需要经过说清，也不需要经过说服。其实，说到这，我们就明白了为什么说大多数企业的自媒体都做错了，因为路子不对！

说清自己并不重要！

在做自媒体时说清自己并不重要，为什么这么说呢？说清，是你认为你说清了，其实你可能没说清。你认为你说清了，但你的同事们认为没说清，所以大家在会议室里吵啊吵啊，怎么把我们公司说清。

最后大家妥协了，一致同意说清了，说出去之后发现听的人没听清。

他可能认为他听清了，但可能其实他没听清；可能他听清的，跟你说清的，不是一回事。“我说的根本不是那个意思！”人们总会有这样的委屈。他永远不可能和你一样清楚你要说的事。

反过来，所谓旁观者清，有时候别人会比你更清。所以说清、听清，都是主观的，不确定的。说清是相对的，说到什么程度算说清了？这个问题也很重要，因为人们普遍的思维，就是觉得自己的价值没被充分表达，所以公司开会也不能达成一致，因为永远还有没说出来的价值，没说清。

自己的员工对自己的业务那么熟悉都不能说清，那更不用说消费者了！还有， “大多数用户是不关心你的奶粉由什么成分构成的，各个成分的化学分子式和配比是多少，他们只需要知道你的奶粉喝了能长高，你的奶粉跟其他大众奶粉相比有哪些区别即可！”

在做自媒体时说清自己并不重要，但是反观现在很多的公众平台的运营大都是在做“说清”自己的事务。今天我们领导参加了那个会议？干了什么事？我们的愿景是什么？我们的价值观是什么？我们要干什么……不是说这些“说清”的事务不可以做，是不能一直做，因为这些都是站在商家的角度出发

说服粉丝也不重要！

很多企业意识到了“说清自己的奶粉配比构成并不重要，要说出自己的奶粉比别人的奶粉好在哪里……”开始致力于说服粉丝自己的产品有多么好，其实说服粉丝也不重要！

在做微信电商运营的过程中我是深深的感触到：说服是一个更纠结的追求。你不要老想说服消费者，你越想让人“服”，人家越不“服”，凭什么服你呢？

我们的产品有哪些特殊成分，这些特殊成分有什么特效，我们的产品比别人的产品好在哪里，这些对于没拿到产品没有经过试用的粉丝来说都是空的。如果当拿到产品后跟你说的不一样，那些“说服”反而成了粉丝挑刺的地方。

说动粉丝是最重要的！

只要说动粉丝购买我们的产品，拿到产品后粉丝使用体验，并成为我们的忠实客户，我们自然就“说清自己”和“说服粉丝”了。

既然做自媒体、做传播的重点是说动粉丝，那么我们就应该重点研究“说动”粉丝的方式方法。

说动的“动”有三层含义：一动，是让粉丝看到后冲动、行动；二动，是这句话本身能动，消费者随时能想起，能运用，愿意去说给别人听，替我们做传播者。三动，我们自己的员工动不动？我们自己的员工会不会自己随时把它挂在嘴边？愿不愿意做第一批传播推广者。

企业不适合做内容型自媒体

    做自媒体内容运营需要专业的策划、设计和写手，但是反观大部分企业是不具有这样的实力的，他们的微信运营者甚至紧懂一些电脑操作而已。企业并不擅长做“内容为王”，企业做自媒体时要从产品和粉丝强关系运营下手，因为企业最核心的就是自己的产品，企业跟用户交互最主要的就是自己的产品。